Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – gyrasolchile.com

En gyrasolchile.com nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si bien todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar una devolución o reembolso. A continuación explicamos cómo funciona nuestro proceso.

Plazo para solicitar devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para presentar cualquier tipo de reclamación relacionada con el producto. Después de este período, no será posible tramitar devoluciones ni reembolsos.

Requisitos para tramitar una devolución o reembolso

Para validar una solicitud de devolución o reembolso, es necesario que el cliente:

• Envíe una foto o video claro del producto recibido, mostrando el problema o defecto alegado.

• Mantenga el producto en su estado original, incluyendo embalaje y accesorios.

• No haya realizado reparaciones, modificaciones o alteraciones al producto.

• No haya expuesto el producto a mal uso, daños físicos, humedad o condiciones anormales.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de comercio electrónico, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto, sin necesidad de justificación.

Durante este período, el cliente deberá manipular el producto con cuidado, únicamente en la medida necesaria para evaluarlo. Si decide no quedarse con el producto, podrá devolverlo en su estado original, junto con todos los componentes y en su embalaje original.

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

Casos en los que no aplica la garantía ni el reembolso

No se aceptarán devoluciones ni se realizará reembolso cuando:

• El producto haya sido manipulado, alterado o reparado por el cliente o por terceros.

• Se haya hecho un uso indebido del producto.

• El daño sea consecuencia de factores externos (golpes, agua, calor extremo, mal almacenamiento, entre otros).

• Haya pasado el plazo de 30 días desde la entrega del producto.

Cómo iniciar una solicitud

Para comenzar una reclamación, por favor contáctanos a través de nuestro canal de atención al cliente, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Imágenes o video del producto recibido

• Breve descripción del problema

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta lo antes posible.

Nota final

En gyrasolchile.com asumimos el riesgo logístico de tu pedido hasta el momento de la entrega. Si surge algún inconveniente real, estamos disponibles para ayudarte dentro de los plazos establecidos.